BEFRAGUNGEN UND AUSWERTUNGEN
Eine gute Basis
Wir möchten, dass alle unsere Patienten, unsere Partner und die Öffentlichkeit uns vertrauen können. Deshalb überprüfen wir regelmäßig die Qualität unserer medizinischen Dienstleistungen in allen Einrichtungen. Wir verbessern beständig unsere Leistungen für die Patienten und Bewohner auf Basis dieser Auswertungen, damit sie sich in unserer Klinik rundherum wohl fühlen.
Die Instrumente unseres Qualitätsmanagements umfassen im Einzelnen:
Befragungen
- Patientenbefragungen
- Zuweiserbefragungen
- Bewohner-Angehörigenbefragungen
- Mitarbeiterbefragungen (Top Job)
Qualitätssicherung
- Internes Medizincontrolling mit QM-Kennzahlen
- Teilnahme an Qualitätssicherungsprogrammen der Kostenträger
- Teilnahme an der externen Qualitätssicherung nach § 137 SGB V (BQS-Verfahren)
Prozessoptimierung
- Prozessmanagement
- Behandlungspfade
- Interne Audits
Risikomanagement
- Beschwerdemanagement
- Klinisches Risikomanagement (CIRS)
