Häufige Fragen
Häufige Fragen zum Wunsch- und Wahlrecht
Das Wunsch- und Wahlrecht gibt Ihnen die Möglichkeit, aktiv an der Auswahl Ihrer Rehaklinik mitzuwirken. In unserem FAQ-Bereich beantworten wir die wichtigsten Fragen rund um Voraussetzungen, Antragstellung, Ablehnung und Ihre rechtlichen Möglichkeiten.
Ja, wenn die Klinik für Ihre Erkrankung medizinisch geeignet ist, eine gültige Zertifizierung nach gesetzlichen Qualitätsstandards besitzt und ein Versorgungs- oder Belegungsvertrag mit Ihrem Kostenträger besteht. In diesem Fall sollte Ihrem Wunsch im Rahmen des Wunsch- und Wahlrechts in der Regel entsprochen werden.
In der Regel nein. Nach dem deutschen Sachleistungsprinzip haben Sie Anspruch auf die vollständige Übernahme der Reha-Leistung durch Ihren Kostenträger. Wenn Ihre Wunschklinik alle Voraussetzungen erfüllt, darf Ihnen keine Zuzahlung entstehen, nur weil Sie Ihr Wunsch- und Wahlrecht nutzen. Sollte dennoch ein entsprechender Bescheid erfolgen, sollten Sie Widerspruch einlegen.
Ausnahmen bestehen nur dann, wenn:
• Ihre Wunschklinik keinen Versorgungsvertrag mit dem Kostenträger hat (§ 40 Abs. 2 Satz 2 SGB V)
• Ihre Wahl ausschließlich aus persönlichen Gründen erfolgt und keine medizinische Notwendigkeit besteht.
Das hängt von der Art der Rehabilitation ab: Bei einer Anschlussrehabilitation (AHB) sollte die Klinik in der Regel nicht weiter als 100 km vom Wohnort entfernt sein. Bei einem Heilverfahren (HV) gibt es hingegen keine feste Entfernungsvorgabe.
Haben Sie gute Gründe für eine weiter entfernte Klinik – etwa besondere klimatische Bedingungen, frühere positive Erfahrungen oder familiäre Unterstützung vor Ort – muss der Kostenträger diese bei der Entscheidung berücksichtigen.
Nein, das müssen Sie nicht ohne Weiteres akzeptieren. Laut § 9 SGB IX haben Sie ein Wunsch- und Wahlrecht, das Ihnen erlaubt, eine geeignete Klinik vorzuschlagen. Geben Sie Ihre Wunschklinik idealerweise bereits im Reha-Antragsformular an. Sollte Ihr Antrag schon für eine andere Klinik bewilligt worden sein, können Sie einen Antrag auf Heilstättenänderung stellen.
Wurde Ihre Reha zwar bewilligt, aber nicht in Ihrer gewünschten Klinik? Dann sollten Sie aktiv werden: Seit dem 1. Juli 2023 darf eine Wunschklinik nicht abgelehnt werden, wenn sie alle gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt.
Stellen Sie in diesem Fall einen Antrag auf Heilstättenänderung – am besten innerhalb der Widerspruchsfrist, die meist 4 Wochen beträgt. Diese Frist ist in der Regel im Bewilligungsschreiben des Kostenträgers angegeben. Fehlt der Hinweis auf die Frist, haben Sie sogar bis zu ein Jahr Zeit für den Widerspruch.
Begründen Sie Ihren Antrag mit sinnvollen Argumenten und lassen Sie sich idealerweise von Ihrer Ärztin oder Ihrem Arzt durch eine Stellungnahme oder ein Gutachten unterstützen. Benötigen Sie mehr Zeit für Ihre Begründung, können Sie den Widerspruch zunächst formlos einlegen und die ausführliche Begründung später nachreichen.
Wenn Ihr Antrag auf Heilstättenänderung abgelehnt wurde, haben Sie folgende Möglichkeiten:
- Klage vor dem Sozialgericht: Sie können gegen die Entscheidung des Kostenträgers Klage erheben. Dies ist der reguläre Rechtsweg, um Ihren Anspruch gerichtlich prüfen zu lassen.
- Einstweilige Anordnung: In dringenden Fällen, beispielsweise wenn Ihre Gesundheit ohne die gewünschte Rehabilitationsmaßnahme ernsthaft gefährdet wäre, können Sie beim zuständigen Sozialgericht eine einstweilige Anordnung beantragen. Dieses Eilverfahren ermöglicht es, schnell eine vorläufige Entscheidung zu erhalten, um irreparable Nachteile abzuwenden.
Es ist wichtig, diese Schritte sorgfältig zu prüfen und gegebenenfalls rechtlichen Rat einzuholen, um Ihre Chancen auf Erfolg zu maximieren.
Patienteninformationen von A–Z
In unseren Patienteninformationen von A–Z finden Sie alle wichtigen Hinweise, Services und nützlichen Details rund um Ihren Aufenthalt – kompakt, verständlich und übersichtlich für Patienten und Angehörige.
A - B
Akut
Bitte verlassen Sie Ihr Zimmer am Abreisetag spätestens um 09:00 Uhr. Stellen Sie sicher, dass Sie den Tresor auf persönliche Wertgegenstände überprüfen und ihn anschließend offen zurücklassen. Ausgeliehene Zusatzkissen sowie Ihre Therapiekarte geben Sie bitte am Empfang ab. Die Servicepauschale können Sie ebenfalls bequem am Empfang am Abreisetag begleichen. Ihren vorläufigen Entlassungsbrief erhalten Sie direkt von Ihrem Stationsarzt.
Reha
Bitte stellen Sie Ihr Zimmer am Abreisetag bis spätestens 09:00 Uhr zur Verfügung. Öffnen Sie zudem Ihr Wertfach (Schublade) im Zimmer und geben Sie Zimmerschlüssel, Kurkarte sowie das ausgeliehene Zusatzkissen am Empfang ab. Die Servicepauschale begleichen Sie ebenfalls am Abreisetag am Empfang. Wenn Sie Ihr Gepäck vorübergehend unterstellen möchten, wenden Sie sich bitte an die Mitarbeiterinnen des Empfangs – wir helfen Ihnen gern weiter.
Ihre Rückmeldung hilft uns, besser zu werden
Damit wir schnell und gezielt reagieren können, bitten wir Sie um Ihre Unterstützung.
In jedem Zimmer finden Sie bei Ihrer Anreise einen Beurteilungsbogen, den Sie bequem ausfüllen können.
Ihre Meinung ist ein zentraler Bestandteil unseres Qualitätsmanagements und trägt dazu bei, unseren Service und Ihre Aufenthaltsqualität stetig zu verbessern.
Während Ihres stationären Aufenthalts werden Sie umfassend von Ihrem Stationsarzt sowie dem für Sie zuständigen Chefarzt bzw. Oberarzt medizinisch betreut. So stellen wir sicher, dass Sie jederzeit fachkundig versorgt sind und eine optimale Behandlung erhalten.
Ein Ausgang ist täglich bis 22:30 Uhr möglich. Zu diesem Zeitpunkt wird die Klinik verschlossen, daher bitten wir Sie, rechtzeitig zurückzukehren. Wenn Sie während des Tages eine Mahlzeit auslassen oder nicht im Speisesaal erscheinen möchten, informieren Sie bitte frühzeitig das Team im Speisesaal, damit wir entsprechend planen können.
Unser Klinikbus fährt Sie komfortabel und kostenlos ins Ortszentrum von Oberammergau, zum Bahnhof und selbstverständlich wieder zurück.
Der Haltepunkt befindet sich direkt vor dem Haupteingang unserer Klinik, sodass Sie den Transfer besonders bequem nutzen können.
Die aktuellen Fahrtzeiten erhalten Sie jederzeit am Empfang.
Ein eigenmächtiges Entfernen über Nacht gilt als Abbruch der Maßnahme und muss Ihrer Versicherung entsprechend gemeldet werden. Dies betrifft auch Abreisen am Vortag Ihres offiziellen Abreisetages. Bitte stimmen Sie eine Beurlaubung immer im Voraus mit Ihrem Stationsarzt ab, um Missverständnisse und versicherungsrechtliche Nachteile zu vermeiden.
In der Akut-Klinik im Haus Alpspitz sowie in der Reha-Klinik wird Ihre Bettwäsche alle 10 Tage zuverlässig und hygienisch gewechselt. So stellen wir sicher, dass Sie sich während Ihres Aufenthalts jederzeit wohlfühlen.
Ein Postbriefkasten befindet sich direkt gegenüber dem Empfang und steht Ihnen jederzeit zur Verfügung. Briefmarken und Ansichtskarten können Sie bequem in unserer Cafeteria erwerben.
Offenes Feuer – beispielsweise Kerzen – sowie der Betrieb selbst mitgebrachter Elektrogeräte sind im gesamten Gebäude streng untersagt. Unsere Klinik ist vollständig mit Brandmeldern ausgestattet, um Ihre Sicherheit jederzeit zu gewährleisten. Bitte machen Sie sich in Ihrem eigenen Interesse mit den Brandschutzmaßnahmen und Fluchtwegen vertraut. Den entsprechenden Fluchtwegplan finden Sie gut sichtbar im Flur Ihres Stationsbereichs.
E - G
Unsere Diätassistentinnen stehen Ihnen von Montag bis Freitag von 7.30 – 8.00 Uhr im Laber Untergeschoss 012 zur Verfügung. In dringenden Fällen außerdem von 7.30 – 8.30 Uhr im Speisesaal. Die individuelle Terminvereinbarung erfolgt über die Therapieplanung oder über die ärztliche Verordnung.
Vor Ihrer Entlassung findet ein ärztliches Abschlussgespräch statt, in dem offene Fragen besprochen und letzte Hinweise zur weiteren Behandlung geklärt werden können. Bei Ihrer Abreise erhalten Sie einen vorläufigen Arztbrief, den Sie Ihrem weiterbehandelnden Arzt vorlegen können (siehe auch Abreise). So wird eine optimale medizinische Weiterbetreuung sichergestellt.
Hinter den Häusern Laber, Sonnenberg und Kofel stehen Ihnen überdachte Fahrradständer zur Verfügung. Zusätzlich bietet unsere Klinik E-Bike-Ladestationen sowie eine abschließbare Fahrradbox für noch mehr Sicherheit und Komfort. Weitere Informationen erhalten Sie jederzeit am Klinikempfang. Bitte beachten Sie, dass die Klinik keine Haftung für Ihre Fahrräder übernimmt.
Bei wichtigen Angelegenheiten können Sie Nachrichten bequem über unser Telefaxgerät am Empfang senden oder empfangen. Für jede Faxübermittlung fällt eine Gebühr von 0,50 € an.
Unsere Faxnummer lautet: +49 (0)8822 914-222
Die Fernsehgeräte in unserer Klinik sind mit einem Satellitenanschluss ausgestattet und bieten Ihnen eine vielfältige Auswahl an Sendern. Die aktuelle Programmbelegung finden Sie in den Informationsunterlagen in Ihrem Zimmer. Bitte beachten Sie, dass Änderungen an der Senderbelegung nicht möglich sind. Die Nutzung der Fernseher sowie die Einmal-Kopfhörer sind bereits in der Servicepauschale enthalten. Der Betrieb eigener Fernsehgeräte ist aus technischen und sicherheitsrelevanten Gründen nicht gestattet.
Bitte geben Sie gefundene Gegenstände am Empfang ab oder holen Sie dort vermisste Fundsachen wieder ab. Unser Team hilft Ihnen gern weiter.
Sie können sich am Empfang für die Dauer Ihres Aufenthaltes, einen Haartrockner gegen 30,-€ Pfand ausleihen.
Sie haben die Möglichkeit, Ihr Gepäck bequem über Hermes oder per Post zu versenden. Die Telefonnummer von Hermes sowie die benötigten Koffer-Banderolen erhalten Sie am Empfang. Wenn Sie Ihr Gepäck mit Hermes versenden möchten, denken Sie bitte daran, das Porto für Ihren Koffer vorab am Empfang zu hinterlegen. Ohne hinterlegtes Porto kann der Hermes-Fahrer Ihr Gepäck nicht mitnehmen. Bitte beachten Sie, dass die Klinik keine Haftung für versendete Koffer übernimmt. Die Verantwortung liegt ausschließlich bei Hermes oder der Deutschen Post.
Akut
Getränke können Sie in der Cafeteria erwerben. Bei Ihrer Anreise erhalten Sie eine blaue Flasche. Diese können Sie auf jeder Etage im Aufenthaltsraum im Haus Alpspitz befüllen. Unser Leitungswasser ist von bester Qualität und kann ebenfalls ohne Bedenken getrunken werden.
Reha
Getränke können Sie in der Cafeteria erwerben. Im Therapiegebäude 1.OG befindet sich ein Getränkeautomat mit Mineralwasser. Unser Leitungswasser ist von bester Qualität und kann ohne Bedenken getrunken werden.
H - O
Für mitgebrachte Gegenstände, Bargeld, Wertsachen sowie Fahrräder und Pkw kann die Klinik keine Haftung übernehmen. Bitte bewahren Sie Ihre persönlichen Wertgegenstände daher stets sicher auf.
Der Handtuchwechsel erfolgt zweimal pro Woche, jeweils am Dienstag und am Freitag. Bitte legen Sie Ihre Handtücher gut sichtbar auf das Waschbecken, da sie ansonsten nicht gewechselt werden.
Ihre Bettwäsche wird im Rahmen unseres Hygienestandards alle 10 Tage frisch für Sie bezogen.
Benötigen Sie Hilfsmittel wie einen Duschstuhl, eine Matratzenauflage oder andere unterstützende Geräte, stellen wir Ihnen diese gerne zur Verfügung.
Bitte wenden Sie sich hierfür direkt an den Pflegedienst Ihrer Station, der Ihnen jederzeit weiterhilft.
Unsere Kasse ist bis eine Stunde vor Schließung des Empfangs für Sie geöffnet. Dort können Sie Ihre Rechnungen bequem bar oder per EC-Karte begleichen.
Bei Fragen zur Zuzahlung oder zu Ihrem Fahrgeld wenden Sie sich bitte an unsere Abrechnungsstelle im Erdgeschoss des Zentralgebäudes. Das Team hilft Ihnen gerne weiter.
Für die Dauer Ihres Aufenthaltes erhalten Sie am Empfang eine Kurkarte gegen ein Pfand von 5,- €. Mit dieser Karte profitieren Sie von zahlreichen Vergünstigungen bei verschiedenen Einrichtungen, Angeboten und Veranstaltungen in der Umgebung.
Die Kurtaxe übernehmen wir für Sie.
Wichtig: Dieses Angebot gilt ausschließlich für Reha-Patienten, nicht für Patienten der Akut-Klinik.
Sie können unseren Trainingsraum auch außerhalb der Therapiezeiten sowie am Wochenende nutzen. Bitte trainieren Sie ausschließlich an den Geräten, in die Sie zuvor eingewiesen wurden, um Ihre Sicherheit zu gewährleisten.
Die Trainingsgeräte sind ausschließlich unseren Patientinnen und Patienten vorbehalten. Aus Haftungsgründen ist die Nutzung der Geräte durch Besucher nicht gestattet.
Nackenkissen erhalten Sie jederzeit über die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter am Empfang.
Sollten Sie nicht in der Lage sein, das Kissen selbst abzuholen oder eine Beratung benötigen, wenden Sie sich bitte an Ihren zuständigen Pflegedienst, der Ihnen gerne weiterhilft.
In allen Zimmern, Nasszellen sowie in der Physikalischen Therapie befinden sich Notrufklingeln (rote Taste), über die Sie im Bedarfsfall schnell und direkt Hilfe anfordern können.
Auf ärztliche Verordnung steht Ihnen die „Orthopädietechnik“ zu von ihrem Stationsarzt festgesetzten Zeiten zur Verfügung. Jeden Dienstag ab 10.00 Uhr bis 12.00 Uhr und jeden Donnerstag ab 14.00 Uhr bis 16.00 Uhr kommt der orthopädische Schuhmacher von der Firma Schwarz ins Haus (Haus Laber EG Zimmer 002). Dort können Sie auf Rezept Einlagen etc. direkt anfertigen lassen.
P - S
Unser Patientenservice-Team steht Ihnen täglich von 7:00 bis 16:00 Uhr für alle außerpflegerischen Anliegen zur Verfügung – dazu zählen unter anderem Zimmereinweisung, Gepäckhilfe und Informationen zum Ablauf. Sie finden den Patientenservice im Haus Alpspitz, 1. Obergeschoss, Raum A129.
Alternativ können Sie uns während der genannten Zeiten auch telefonisch über die interne Rufnummer 8277 erreichen. Bitte beachten Sie, dass dieser Service ausschließlich für die Bereiche „Alpspitz 1. Stock“ und „Rehabilitation“ gilt.
Akutbereich
Ihr Pflegeteam unterstützt Sie jederzeit bei allen Anliegen und Problemen. Die Pflegestationen A1 und A3 sind rund um die Uhr für Sie besetzt und stellen eine kontinuierliche Versorgung sicher.
Reha-Bereich
Auch im Reha-Bereich steht Ihnen Ihr Pflegeteam zuverlässig zur Seite. Die Station S2 im Haus Sonnenberg, Zimmer 205, ist 24 Stunden täglich besetzt und gewährleistet eine durchgehende Betreuung während Ihres Aufenthalts.
Akutbereich – Haus Alpspitz
Patientinnen und Patienten im Haus Alpspitz verfügen über kein eigenes Postfach.
Ihre Post, wichtige Informationen sowie Ihre Therapiepläne werden direkt auf das Patientenzimmer gebracht – schnell, zuverlässig und ohne zusätzlichen Aufwand für Sie.
Reha-Bereich
Im Reha-Bereich befinden sich die Postfächer im Zentralgebäude direkt am Empfang.
Bitte kontrollieren Sie Ihr Postfach mehrmals täglich, da dort alle Therapiepläne, wichtige Mitteilungen sowie Ihre Privatpost hinterlegt werden.
Das Postfach können Sie bequem mit Ihrem Zimmerschlüssel öffnen.
Im gesamten Klinikgebäude – einschließlich aller Balkone – gilt ein striktes Rauchverbot. Wir bitten Sie um konsequente Einhaltung dieser Regel, um die Sicherheit und das Wohlbefinden aller Patientinnen, Patienten und Mitarbeitenden zu gewährleisten.
Für Raucher steht der gläserne Pavillon am Eingang des Therapiegebäudes als ausgewiesener Raucherbereich zur Verfügung.
Sollten in Ihrem Zimmer Reparaturen erforderlich sein, wenden Sie sich bitte direkt an die Mitarbeiterinnen am Empfang. Unser Haustechnik-Team wird umgehend informiert und kümmert sich schnellstmöglich um die Behebung des Problems.
Von 21.00 bis 6.30 Uhr und von 12.00 bis 14.00 Uhr bitten wir Sie im Interesse aller Patienten um Zimmerlautstärke. Der Haupteingang ist ab 22.30 Uhr geschlossen.
Bitte gehen Sie mit unserem Klinikinventar ebenso achtsam und pfleglich um wie mit Ihrem eigenen Eigentum.
Bei vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Beschädigungen behalten wir uns vor, Schadenersatzansprüche geltend zu machen.
Wenn Ihr Arzt die Nutzung freigegeben hat, steht Ihnen unser Bewegungsbad zu den ausgehängten Zeiten zur eigenverantwortlichen Nutzung zur Verfügung – stets unter Aufsicht eines Bademeisters oder Therapeuten.
Für das freie Schwimmen denken Sie bitte daran, eine 1-€-Münze für das Abschließen Ihres Spinds mitzubringen.
Der Speisesaal befindet sich im Untergeschoss des Zentralgebäudes.
Die aktuellen Öffnungszeiten finden Sie direkt am Aushang vor dem Speisesaal.
T - Z
Unsere Therapieplanung kann Änderungen oder Wünsche leider nicht persönlich entgegennehmen. Sie haben jedoch die Möglichkeit, Ihre Anliegen schriftlich im Briefkasten im Empfangsbereich einzuwerfen.
Bitte beachten Sie, dass Therapieänderungen ausschließlich über Ihren Stationsarzt veranlasst werden können. Nur so kann eine medizinisch abgestimmte Planung sichergestellt werden.
Auf jeder Station stehen Behälter zur Mülltrennung und -entsorgung bereit. Bitte unterstützen Sie uns, indem Sie Ihre Abfälle umweltgerecht entsorgen und so zu einem nachhaltigen Klinikbetrieb beitragen.
Bitte beachten Sie die in Ihrem Therapieplan ausgewiesenen Visitenzeiten und bringen Sie Ihre Therapiekarte zur Visite mit.
Sollten Folgetermine Ihre Teilnahme an der Visite gefährden, informieren Sie bitte frühzeitig Ihren Stationsarzt oder den Pflegedienst, damit eine reibungslose Planung gewährleistet bleibt.
Der Vortragsraum befindet sich im Erdgeschoss des Zentralgebäudes, direkt neben der Cafeteria.
Hier finden vorwiegend alle Vorträge und Schulungen für unsere Patienten statt.
In den Häusern Laber und Kofel stehen Ihnen jeweils im 4. Stock ein Wasch- und Trockenraum zur Verfügung.
Die benötigten Wasch- und Trockenmünzen erhalten Sie gegen eine Gebühr von 3,- € pro Münze am Empfang.
Im Waschraum stehen Ihnen Bügeleisen und Bügelbrett kostenlos zur Verfügung.
Waschmittel können Sie bequem in der Cafeteria erwerben.
Bitte tragen Sie sich vor Nutzung in die ausgelegte Liste im Waschraum ein, um eine gute Nutzungskoordination zu gewährleisten.
Akutbereich
In der Akut-Klinik können Sie Ihre Wertsachen sicher im Safe in Ihrem Kleiderschrank aufbewahren.
Die Bedienungsanleitung finden Sie separat in Ihrer Infomappe (siehe Safe-Bedienungsanleitung).
Reha-Bereich
Im Reha-Bereich steht Ihnen eine abschließbare Schublade zur Verfügung, in der Sie Ihre Wertsachen sicher verwahren können.
Jedes Patientenzimmer ist mit folgenden Einrichtungen ausgestattet:
- Fernsehgerät für Ihre Unterhaltung
- Wertfach zur sicheren Aufbewahrung persönlicher Gegenstände
- Schwesternruf (rote Klingel) für schnelle Hilfe im Bedarfsfall
Diese Ausstattung soll Ihren Aufenthalt so angenehm und sicher wie möglich gestalten.
Am Anreisetag erhalten Sie einen Schlüssel, mit dem Sie sowohl Ihr Zimmer, das Wertfach im Zimmer als auch Ihr Postfach am Empfang öffnen können.
Bitte gehen Sie sorgsam mit dem Schlüssel um, da bei Verlust eine Gebühr von 30,- € berechnet werden muss.
Sollten Sie den Schlüssel verlieren, melden Sie den Verlust bitte umgehend am Empfang, damit wir schnell reagieren können.