Qualitäts-Management
Unser Anspruch: Qualität für Ihre Gesundheit
Qualität ist bei uns kein Schlagwort – sondern Grundlage unseres Handelns. In den Waldburg-Zeil Kliniken verbinden wir medizinische Kompetenz mit gelebter Verantwortung. Unser Ziel ist es, allen Patientinnen und Patienten eine sichere, wirksame und verlässliche Behandlung auf höchstem Niveau zu bieten – in jeder Klinik, an jedem Tag.
Was wir unter Qualität verstehen
Für uns bedeutet Qualität mehr als nur medizinische Exzellenz. Sie umfasst:
- eine individuelle, menschlich zugewandte Betreuung,
- fachlich fundierte Therapien nach neuesten Standards,
- reibungslose Abläufe im Klinikalltag,
- transparente Kommunikation und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit Patientinnen und Patienten sowie Zuweisenden.
Qualität heißt für uns auch: Wir hören zu. Und wir lernen jeden Tag dazu.
So ist Qualitätsmanagement bei uns organisiert
Das Qualitätsmanagement der Waldburg-Zeil Kliniken ist zentral koordiniert und in allen Einrichtungen fest verankert. Jede Klinik verfügt über eigene QM-Beauftragte, die eng mit unserer zentralen Stabsstelle Qualitätsmanagement zusammenarbeiten. Gemeinsam stellen wir sicher, dass unsere hohen Standards konsequent umgesetzt und kontinuierlich weiterentwickelt werden.
Zu unseren Instrumenten gehören unter anderem:
- interne und externe Audits,
- strukturierte Qualitätszirkel,
- Maßnahmen zur Fehlervermeidung (Risikomanagement),
- kontinuierliche Fortbildungen und Schulungen.
Qualität im Klinikalltag
Qualitätsmanagement ist für uns kein theoretisches Konzept, sondern gelebte Praxis. Dazu gehört:
- regelmäßige Patientenbefragungen, deren Ergebnisse direkt in die Weiterentwicklung einfließen,
- ein etabliertes Beschwerde- und Rückmeldesystem für alle Beteiligten,
- klare Hygienestandards und interdisziplinäre Abstimmungen für eine sichere Versorgung.
Unsere Mitarbeitenden sind geschult, aufmerksam und bereit, jeden Tag das Beste zu geben – für Ihre Gesundheit.
Wir verstehen Qualität als einen dynamischen Prozess. Deshalb überprüfen wir unsere Leistungen regelmäßig und leiten daraus gezielte Verbesserungen ab. Ihre Rückmeldungen – ob Lob oder Kritik – sind ein wertvoller Beitrag dazu.
Zertifiziert, geprüft, ausgezeichnet
Unsere Qualität wird regelmäßig von unabhängiger Stelle bestätigt. Zahlreiche Kliniken des Verbundes sind nach anerkannten Qualitätsstandards zertifiziert.
Diese Auszeichnungen sind für uns nicht nur Bestätigung – sondern Ansporn, unsere Qualität ständig weiter zu verbessern.
Das Rehaportal: Transparenz, die Vertrauen schafft
Ihr Wohlbefinden ist unser Maßstab. Deshalb legen wir größten Wert auf eine medizinisch fundierte, individuelle Betreuung – und auf transparente Qualität.
Das unabhängige Rehaportal bietet Ihnen geprüfte Informationen über Rehabilitationskliniken in Deutschland. Anhand objektiver, wissenschaftlich entwickelter Bewertungsmethoden werden Kliniken vergleichbar gemacht – als verlässliche Orientierungshilfe bei der Klinikwahl.
Auch die Waldburg-Zeil Kliniken stellen sich regelmäßig dieser Bewertung. Dabei fließen folgende Qualitätskriterien ein: Behandlungssicherheit, Patientenqualität und Patientenzufriedenheit.